Vos informations médicales sont sensibles, et nous les traitons comme telles. Voici, en bref, comment nous les protégeons. Tous les détails se trouvent dans la Politique de confidentialité.
1Où les informations sont conservées
Les serveurs du système et les sauvegardes se trouvent en Israël (Oracle Cloud, région de Jérusalem).
Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter le serveur, et supprimées lors du cycle régulier des sauvegardes.
2Chiffrement
Les données sensibles sont chiffrées lors de leur transfert et de leur stockage.
Les fichiers et les documents sont conservés sous forme chiffrée, jamais dans un dossier public.
Le numéro de carte d'identité est conservé chiffré. Il n'est jamais envoyé par e-mail ni par WhatsApp.
Nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire. Le paiement est traité par une société de paiement, et nous ne gardons qu'un jeton (token).
3Qui voit les informations
L'accès est limité selon le rôle : seulement le soignant qui s'occupe de vous, et les personnes qui ont besoin des informations pour leur travail.
Chaque consultation du dossier est enregistrée dans un journal. Dans l'application, vous pouvez voir qui a consulté vos informations.
Vos proches n’accèdent aux informations que dans les limites de votre autorisation, que vous pouvez retirer à tout moment.
4Connexion sécurisée
Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé sur votre téléphone, puis avec Face ID ou le code de votre appareil.
Avant d'accéder au dossier médical, nous demandons une vérification supplémentaire.
Ne donnez votre code à personne. Nous ne vous le demanderons jamais par téléphone.
5Normes et procédures
Care Plus est titulaire des certificats ISO 27001 et ISO 27799, deux normes de sécurité de l’information et des données de santé. Les systèmes d’Hospedale ne sont pas encore inclus dans le périmètre de la certification. Ils sont développés selon ces mêmes normes, et l’extension de la certification à ces systèmes est prévue.
Nous respectons le règlement sur la protection de la vie privée (sécurité de l'information).
En cas d’incident de sécurité, nous appliquerons notre procédure et informerons l’Autorité israélienne de protection de la vie privée ainsi que les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
6Vous avez remarqué quelque chose de suspect ?
Si vous pensez que quelqu'un s'est connecté à votre compte, ou si vous avez reçu un message suspect en notre nom, écrivez-nous immédiatement : info@careplus.co.il ou 074-700-3333.